카카오내비의 최대 특징은 공유와 개방이다. 기존 내비게이션은 특정 위치만 공유한 반면, 카카오내비는 현 위치와 목적지, 예상 소요시간을 한번에 카톡 친구와 공유할 수 있다. 목적지를 공유 받은 친구는 별도로 카카오내비를 다운받지 않아도 바로 길안내를 받을 수 있다. 여러 장소를 한 번에 공유하고 싶을 때는 ‘태그 공유’를 사용하면 된다. 벌집에 저장해 둔 장소에 태그를 달아놓으면 태그 공유를 통해 수십 개의 장소도 한 번에 공유할 수 있다.
카카오내비는 디자인도 전면적으로 개편했다. 주행 화면의 경로안내 영역은 도로의 교통표지판과 동일하게 파란색을 사용해 실제 운전환경을 재현했고, 앱에 사용된 색깔을 제한하여 눈의 피로도와 눈부심을 줄였다. 카카오 대표 캐릭터인 카카오프렌즈를 벌집 화면과 주행안내 문구, 도착안내 등에 전면으로 내세워 밝고 경쾌한 느낌을 더했다.
장소 상세 화면은 팝업 형태로 키워서 사용성을 높였다. 목적지까지의 거리와 위치, 영업시간이나 휴무일 등 운전자가 출발 전 필요한 정보와 기능을 한 번에 확인할 수 있도록 했다. 빠른길안내, 무료도로, 큰길우선 등 선호하는 경로 유형을 선택하고 미리 확인할 수 있다. 장소저장이나 전화걸기 등의 기능은 직관적인 버튼을 배치하여 운전환경에서의 원활한 사용을 배려했다.
김기사의 강점인 다양한 음성안내도 확대 제공한다. 사투리 버전, 연예인 버전, 뽀로로 같은 어린이를 위한 캐릭터 버전 등 총 18개의 음성 길안내를 무료로 제공한다.
카카오내비는 출시에 맞춰 1,400여 개의 갈림길 교통정보 처리를 고도화해 더 정확한 교통량 정보와 도착예정시간을 안내할 수 있도록 했다. 갈림길 구간에서의 평균속도는 직진 구간에서의 평균속도 대비 두 배 이상 느릴 수 있다는 점을 교통량 및 소요시간 계산 알고리즘에 적용한 것이다.
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